¿Cuáles son los plazos de entrega?

Desde que la cuna Unica sale de nuestras instalaciones, el plazo de entrega será de 48/72 horas, tanto si has seleccionado el envío estándar como la recogida en tienda.

 

¿Cuáles son los plazos de fabricación?

Para fabricar tu cuna Unica necesitamos un plazo que nos asegure que la calidad cumple todas tus expectativas. El plazo de fabricación es de 20 días desde la formalización del pago.

 

¿En qué estado se encuentra mi pedido?

Desde el momento del pago, te iremos informando del estado de tu pedido mediante distintos mails. Así sabrás en cada momento en que proceso se encuentra tu cuna Unica.

 

Mi pedido está defectuoso, ¿cómo puedo solucionarlo?

Cualquier problema que surja con tu pedido puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente 961 742 542 | Te atendemos de lunes a viernes de 8 a 13:30 horas | También por mail hello@micunaunica.com o por nuestro chat online.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Nuestro objetivo es hacer llegar el producto en las mejores condiciones económicas para nuestros clientes. Puedes hacer el pago de dos formas; con tarjeta Visa o Mastercard que puede ser de cualquier entidad bancaria en conexión segura o también puedes optar por una transferencia bancaria. Al realizar el pedido te enviaremos por correo electrónico los datos para realizar la transferencia. Recuerda que el pedido quedará totalmente completado una vez recibamos el pago de tu cuna UNICA y en ese momento empezaremos a prepararla.

 

No he recibido el correo con la confirmación de mi pedido.

Al realizar tu pedido te enviamos un correo electrónico de confirmación con el número de referencia, el detalle de tu producto y la fecha estimada de envío (considerando los plazos de producción). Si no has recibido la confirmación, comprueba tu bandeja de correo no deseado (Spam). Si, aun así, no encuentras el mensaje, contacta con nuestro equipo de atención al cliente: hello@micunaunica.com

 

¿Cómo solicito la recogida de mi pedido en un punto de venta Unica?

Solamente tendrás que introducir tu código postal a la hora del pago, para encontrar el punto de entrega más cercano a tu domicilio. Cuando el pedido esté en proceso de entrega, recibirás un mail con toda la información.

 

¿Cómo viene envuelta la cuna?

Tu cuna Unica tiene un packaging muy especial, creado “Specially for you” con mucho cariño. Dentro de su caja de cartón 100% ecológico, encontrarás tu cuna UNICA perfectamente protegida y envuelta en un saquito de tela, diseñado especialmente para que puedas guardarla durante muchos años.  Además, encontrarás un certificado de garantía de exclusividad, que garantiza que tu cuna única se ha fabricado en exclusiva para ti.

 

¿Cómo crear mi cuna Unica?

Nuestro editor tiene múltiples opciones, para ayudarte a crear tu cuna totalmente personalizada. A través del configurador, podrás subir tu imagen favorita para personalizar tu cuna Unica: una fotografía, un dibujo, una frase… ¡cualquier cosa que se te ocurra! Podrás adaptarla al tablero de la cuna, escalarla, o cambiar su posición.

Además, dispondrás de un banco de imágenes predefinidas y de un completo editor de texto con varias tipografías y colores. 

Si lo prefieres, también ponemos a tu servicio la opción “confía en nuestros diseñadores”, en la que estarás en contacto con nuestro equipo de diseño para hacer realidad tu cuna soñada. Pincha aquí para obtener más información sobre este servicio. 

 

¿Qué características tiene mi cuna UNICA?

UNICA es la línea personalizada de cunas de micuna, y cuenta con la misma calidad y garantías que cualquier producto de Grupo micuna. Fabricamos nuestras cunas con maderas procedentes de bosques sostenibles, utilizando siempre productos respetuosos con el medio ambiente y pinturas acabadas al agua. Además, garantizamos que tu cuna UNICA se fabricará íntegramente en nuestras instalaciones de Sollana, Valencia, en pleno parque natural de la Albufera.

Quiero subir mi propia imagen, ¿qué tamaño debe tener el archivo?

Dependerá del tamaño al que quieras imprimir tu imagen. Por ejemplo, si quieres que tu imagen ocupe todo el tablero de la cuna, las medidas ideales serán 65,5x100cm o 7739 x 12127pixeles (ancho x alto). No obstante, siempre que recibimos un pedido, nuestros diseñadores comprueban personalmente que la calidad será óptima, antes de continuar adelante. Si detectáramos que la imagen no cumple los requisitos de calidad adecuados, nos pondríamos en contacto con vosotros. 

¿Cómo relleno el tablero completo con una imagen?

Una vez tengas tu imagen sobre el tablero, deberás pulsar sobre ella para desplegar sus opciones de edición. Verás que aparece un recuadro sobre la imagen y en cada una de sus esquinas, las opciones disponibles: mover, escalar, rotar y borrar. Para ampliar al máximo tu imagen, pulsa sobre la opción "escalar" y estira de la esquina de la imagen todo lo que quieras. 

Subo mi imagen y no ocurre nada, ¿cómo puedo saber si es válida?

Las imágenes que vamos a utilizar son bastante grandes, y por tanto, también pesan mucho y pueden tardar en subirse, dependiendo del procesador de tu ordenador. Si la imagen no fuera valida, el programa mostrará un aviso. Si la imagen tiene mucho peso, verás que el cursor se convierte en una bolita giratoria, eso quiere decir que se está procesando la imagen y te pedimos paciencia. La imagen se habrá subido correctamente cuando la veas junto a la galería de imágenes, en la zona derecha del configurador. Pulsando sobre el signo "+" que aparece en el centro de las imágenes, las añadirás a tu diseño. 

¿Cuántas imágenes puedo utilizar en mi diseño?

Puedes subir tantas imágenes como quieras: en la zona derecha del configurador encontrarás la opción "subir tu propia imagen". Puedes ir añadiéndolas una a una, y se almacenarán junto a la galería de imágenes. Para añadirlas a tu diseño, solo tienes que pulsar sobre el signo "+" que hay sobre cada imagen. 

¿Cómo puedo poner una imagen delante de otra en mi diseño?

Una vez tengas cargadas las imágenes en la zona derecha del configurador (junto al banco de imágenes), has de ir añadiéndolas al tablero en el orden deseado: primero las que irán en el fondo y después las que irán delante. La imagen que quieres que aparezca en primer término, ha de ser la ultima en ser añadida.